Đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng cho bạn

KYC (Know Your Customer) là bước xác nhận danh tính người dùng. Bạn cung cấp ảnh CMND hoặc CCCD để hệ thống đối chiếu, đảm bảo tài khoản được bảo vệ và giao dịch rút tiền được xử lý.

Ví liên kết là tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đã đăng ký với tài khoản sobet6. Mọi nạp và rút tiền đều đi qua ví đã liên kết này để đảm bảo khớp thông tin.

Trạng thái này cho biết yêu cầu của bạn đã được nhận và đang chờ nhân viên tiếp nhận. Bạn sẽ nhận phản hồi qua kênh đã chọn khi ca xử lý bắt đầu.

Danh sách toàn bộ các lần nạp, rút và chuyển tiền trong tài khoản, có thể xem theo ngày. Dùng để đối chiếu khi có thắc mắc về số dư hoặc giao dịch MoMo chưa được ghi nhận.

OTP là mã một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn nhập mã này để xác nhận đăng nhập hoặc thao tác nhạy cảm như đổi mật khẩu và cập nhật ví liên kết.

Khoảng thời gian từ lúc bạn gửi yêu cầu đến khi nhận phản hồi chính thức. Thời gian thực tế phụ thuộc vào loại yêu cầu và kênh liên hệ bạn sử dụng.